Politique de Protection des Données Personnelle

L’entité responsable des traitements de vos données personnelles à partir de notre Site Internet (https://calmaparis.fr/) et dans les conditions décrites dans cette Politique de Protection des Données Personnelles est la société LE CALME A… (exerçant sous l’enseigne CALMA… POUR TOI), société à responsabilité limitée (EURL) au capital de 190 000,00 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro SIREN 799 400 684, et dont le siège social est situé au 10 rue Christine, 75006 Paris, France.

Le recueil de vos données personnelles respecte les dispositions de la loi applicable en matière de protection des données (RGPD).
La présente Politique de Protection des Données Personnelles s’applique aux données que nous collectons sur vous lorsque vous utilisez notre Site Internet. Elle décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos clients et visiteurs, et explique comment nous utilisons, partageons et transférons ces données, ainsi que les choix offerts à nos consommateurs quant à notre utilisation de ces données.

Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de protection des données personnelles, notamment par email à l’adresse : paris@calmaparis.com.

Veuillez, s’il vous plaît, lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées de la manière décrite ici, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à certaines de vos demandes, comme la gestion de vos réservations de soins ou de prestations de bien-être.
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.

Thèmes abordés
– Collecte de vos données personnelles
– Utilisation des données que nous recueillons
– Informations que nous partageons
– Transfert de vos données personnelles
– Information relative à la période de stockage
– Protection de vos données personnelles
– Réseaux sociaux et contenus générés par les utilisateurs
– Vos droits
– Liens vers des sites et services tiers
– Modifications de la politique de protection des données personnelles
– Nous contacter

Collecte de vos données personnelles

Nous collectons vos données personnelles à différentes occasions, notamment lorsque vous visitez notre institut du 10 rue Christine, séjournez dans l’un de nos hôtels partenaires, participez à nos événements bien-être ou utilisez notre Site Internet.

Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous effectuez une réservation de soin en ligne, adhérez à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives, créez un compte client, participez à une enquête de satisfaction, ou lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone pour un conseil personnalisé.

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :

a) Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;
b) Identifiants de connexion : noms d’utilisateur et mots de passe pour accéder à votre espace client ;
c) Profil personnel et bien-être : date de naissance, sexe, langue de préférence et profil de soin (ex: zones de tension, préférences de pression, type de peau pour nos produits à la fleur d’oranger) ;
d) Expérience client : votre intérêt pour nos différents rituels de massage et produits de notre collection ;
e) Données de paiement : informations de carte bancaire via nos prestataires de paiement sécurisés (numéro tronqué, date d’expiration, adresse de facturation) pour garantir ou régler vos réservations ;
f) Historique d’achat et de soins : types de massages réservés, produits achetés, fréquence des visites ;
g) Service client : échanges avec notre équipe, commentaires, avis laissés après un soin et données de satisfaction ;
h) Contenus multimédias : photographies ou témoignages que vous fournissez volontairement (ex: partage sur les réseaux sociaux) ;
i) Parrainage : informations de contact concernant des proches que vous souhaitez nous voir contacter pour une offre cadeau ou une découverte de l’institut ;
j) Données de localisation : liées à l’utilisation de nos services en ligne ou à la recherche de l’institut/hôtel le plus proche ;
k) Comportement en institut : informations liées à vos visites dans nos points de vente et espaces de relaxation ;
l) Interactions sociales : vos données publiques si vous interagissez avec CALMA PARIS via les plateformes de médias sociaux (Instagram, Facebook, etc.) ;
m) Autres données : toute information que vous choisissez de nous communiquer lors d’une demande spécifique auprès de nos praticiens ou de notre service client.

Collecte automatisée et Cookies
Comme détaillé dans nos mentions légales, nous utilisons des cookies et des outils automatisés pour analyser votre navigation sur notre Site Internet (adresse IP, pages consultées, durée de visite). Ces données nous permettent d’optimiser votre expérience utilisateur et de vous proposer des offres en affinité avec vos centres d’intérêt.

Des partenaires tiers (outils de réservation, réseaux sociaux, plateformes d’analyse) peuvent également collecter des données via des plug-ins ou des identifiants publicitaires. Ces collectes sont régies par les politiques de confidentialité de ces tiers, dont nous vous invitons à prendre connaissance.

Note sur la fourniture des données
La collecte de certaines informations (notamment votre identité et vos coordonnées) est indispensable pour confirmer votre réservation de massage ou répondre à vos demandes. Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir les services de bien-être demandés.

Informations que nous partageons

Nous ne divulguons pas les données personnelles que nous recueillons sur vous, sauf dans les cas suivants :

Au sein de l’écosystème CALMA PARIS : Partage avec nos services internes pour la gestion globale des soins et de la clientèle.
Avec les Hôtels Partenaires : Pour assurer la coordination de vos rendez-vous et l’accès aux infrastructures de bien-être au sein des établissements de prestige où nous opérons.
Prestataires de services : Entités agissant en notre nom pour la maintenance du site web, l’hébergement des données, le traitement des paiements (Stripe/PayPal), et les outils de réservation en ligne.
Analyses Web : Utilisation de services comme Google Analytics pour comprendre le parcours utilisateur et améliorer nos services (vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy).
Obligations légales : Si la loi l’exige ou en réponse à une procédure judiciaire (décision de justice, assignation).
Protection et sécurité : Si la divulgation est nécessaire pour prévenir une fraude, un dommage physique, ou protéger nos droits de propriété et notre sécurité.
Transfert d’activité : Dans le cadre d’une vente, d’une réorganisation ou d’une fusion de la société CALMA PARIS.

Transfert de vos données personnelles

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l’Espace Économique Européen (EEE). Toutefois, certains outils techniques (maintenance informatique, outils marketing) peuvent impliquer un transfert vers des pays tiers (comme les États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.

Information relative à la période de stockage

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues :

Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légale (généralement 5 ans).
Données de prospection (Newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à votre désabonnement.
Données de paiement : Supprimées une fois la transaction finalisée, sauf obligation légale de conservation comptable.

Protection de vos données personnelles

CALMA PARIS met en œuvre des mesures techniques (chiffrement, accès sécurisés) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification. L’accès à vos informations de santé (éventuelles contre-indications aux soins) est strictement limité au personnel qualifié.

Réseaux sociaux et contenus générés

En interagissant avec nous sur Instagram ou Facebook, les contenus que vous publiez (avis, photos) sont publics. Soyez vigilants sur les informations personnelles que vous y partagez. CALMA PARIS n’est pas responsable des actions des tiers sur ces plateformes sociales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès et Rectification : Modifier vos informations via votre compte client ou en nous contactant.
Suppression et Oubli : Demander l’effacement de vos données personnelles.
Opposition et Retrait : Vous désabonner de nos communications marketing via le lien «Se désabonner» en bas de chaque email.
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Directives post-mortem : Définir le sort de vos données après votre décès.

Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires hôteliers, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs propres politiques de confidentialité et vous invitons à les consulter.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.

Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter CALMA PARIS :

Email : paris@calmaparis.com
Courrier : CALMA PARIS, 10 rue Christine, 75006 Paris, France.
Téléphone : 06 77 16 65 66